ООО "НикаВуд" — качественные деревянные окна

  • Адрес:
    г.Санкт-Петербург, пр-т Тореза, 68
  • Телефон/Факс:
    (812) 552-28-07/(812) 552-97-60

  • Контакты

Что делать при обнаружении брака: советы юристов и других специалистов

Бракованные окна могут попасться любому человеку, к сожалению, от этого никто не застрахован. Но, все проблемы можно решить, если знать как правильно вести себя в такой ситуации.

Наиболее распространенные проблемы:

  • Сложности открыванием и закрыванием створок.
  • Слипшиеся стекла.
  • Промерзание откосов.
  • Конденсат внутри стеклопакета.
  • Изменение цвета лицевой поверхности профиля и подоконника.
  • Продувание и протекание окна.

В случае если вы столкнулись с одним из вышеперечисленных дефектов, в первую очередь следует позвонить либо прийти в компанию, которая занималась установкой ваших окон. К счастью, закон полностью поддерживает разочарованного потребителя.

01_nik_13_11_03По словам юристов, в соответствии с законом «О защите прав потребителей», до тех пор, пока окно находится на гарантии, покупатель может предъявить претензии по поводу любых недостатков. Кроме того, покупатель может настаивать на исправлении брака, даже тогда, когда он выявлен не сразу. При желании, вы можете осуществить ремонт за свой счет, а после потребовать у оконщиков компенсировать денежные расходы.

В случае если оконную компанию беспокоит своя репутация, то к клиенту обязательно направят эксперта, который проведет анализ проблемы и предложит наиболее оптимальные способы решения, например, ремонт или замену окон. Но, к сожалению, далеко не всегда компании идут навстречу, некоторые специально затягивают визит к клиенту или просто утверждают, что конкретный случай негарантийный.

Если оконная компания не хочет решать проблему нормальным путем, то следует
направить официальную претензию в письменном виде по специальной форме. Чтоб не допустить ошибок, лучше всего, заполнить форму с юристом. В течение 10-14 дней оконщики обязаны устранить все дефекты.

В случае отказа в исправлении недостатков окон в положенный срок, можно смело обращаться в суд. Однако, в этом есть смысл лишь в том случае, если есть письменный договор с фирмой, а еще квитанций об оплате и акт приемки работ. Если вы делали свой заказ в известной компании, то специалисты сделают все, чтоб быстро устранить конфликт.

Перед тем, как подавать заявление в суд, нужно быть готовым к тому, что судебное разбирательство может длиться около года. Если желаете ускорить рассмотрение дела, то можете самостоятельно обратиться к экспертам либо заказать проведение экспертизы в Обществе защиты прав потребителей.

При этом, судья может назначить еще одну экспертизу в подведомственной организации. Но, суд в любом случае будет руководствоваться действующими ГОСТами. Если экспертиза покажет, что дефект возник из-за нарушения нормы, то оконную фирму признают виновной и обяжут возместить все затраты, связанные с судовым процессом и устранением дефектов.

Естественно, никто не хочет тратить время на разбирательства с оконной фирмой, и судебные заседания. Поэтому, следует внимательнее относиться к выбору компании, в которой вы заказываете окна. Риск получить «сюрприз» в крупной компании с большим опытом работы, существенно ниже, нежели при обращении к фирмам-однодневкам.


Похожие записи:


Поиск по сайту

Наши окна

Оконный блок ОД10 (ГОСТ 24700-99) Оконный блок ОД10 (ГОСТ 24700-99)

Оконный блок ОД10 (ГОСТ 24700-99)
  • 1. Раскладка
  • 2. Герметик силиконовый
  • 3. Створка
  • 4. Уплотнительная прокладка
  • 5. Коробка
  • 6. Алюминиевый отлив
  • 7. Двухкамерный стеклопакет

Оконный блок ОД2Р (ГОСТ 24699-2002) Оконный блок ОД2Р (ГОСТ 24699-2002)

Оконный блок ОД2Р (ГОСТ 24699-2002)
  • 1. Стеклопакет
  • 2. Створка внутренняя
  • 3. Уплотнительная прокладка
  • 4. Герметик силиконовый
  • 5. Створка наружная
  • 6. Отлив
  • 7. Коробка
  • 8. Стекло
  • 9. Раскладка

Меню сайта

Опрос

Наиболее приоритетный фактор при покупке деревянных окон?

Загрузка ... Загрузка ...

.