ООО "НикаВуд" — качественные деревянные окна

Выделим важнейшие критерии, которые позволят не допустить ошибок при выборе компании, в которой можно заказать изготовление и монтаж окон.

Компетентность персонала (отзывчивость, готовность отвечать на вопросы)

Ваш первый звонок в оконную компанию может вселить в вас уверенность в компетентности компании, но может и, напротив, разочаровать и отбить малейшее желание сотрудничества. Голоса персонала, отзывчивость и вежливость – все это влияет на то впечатление, которое формируется у потенциальных клиентов в первые же секунды общения.

Однако не только правила этикета, вежливость и чуткость работников компании имеют значение. Большую роль играет компетентность специалистов компании. Если на ваши вопросы – пусть даже самые элементарные и непрофессиональные (а другого от вас ждать работники компании и не вправе) – вы не слышите грамотных и развёрнутых ответов, возможно, вы ошиблись в выборе оконной компании. Понятно, что один человек не может быть осведомлен во всех вопросах. Однако клиент должен ощущать готовность работника компании помочь в выборе тех или иных оконных конструкций, объяснить преимущества и недостатки тех или иных решений.

Работники компании – прежде всего, менеджеры по работе с клиентами – должны быть носителями не только корпоративной культуры, но и культуры общечеловеческой.

Доступность информации о компании и её услугах

Информации, которую даёт рекламный ролик об оконной компании, конечно же, мало. Для того чтобы доверить создание и установку в вашем доме и офисе оконных конструкций определённой компании, необходима всеобъемлющая информация о ней.

Начнём с минимума – номер телефона офиса компании. Замечательно, если на ваш звонок ответил менеджер – специалист, компетентный в своей области, способный проанализировать ваши потребности и выдать чёткие рекомендации по вашему заказу. В том случае, если телефон, указанный в каком-либо источнике информации, не отвечает или отключён за неуплату – это знак того, что данной компании доверять не стоит и вас как клиента там не ждут.

Качество выполняемых работ

Качество выполняемых работ – это, по сути дела, то, на чем держится репутация любой оконной компании. Каким бы ни было собственное производство, какими бы милыми ни были менеджеры, какой бы срок ни существовала компания на рынке (а это цифра часто подменяет понятие «опыт»), если качество выполненного заказа не соответствует нормам и требованиям заказчика – туда заказчики просто больше не пойдут. Не поможет даже грамотная рекламная кампания.

Итак, как же оценить работы, которые производит оконная компания в вашем доме или офисе?

Во-первых, следует знать о требованиях, которые предъявляют к оконным конструкциям, а в особенности их монтажу, ГОСТы и СНИПы. В них дан исчерпывающий реестр размеров деталей, правил и инструментов, которые могут быть применены во время монтажных работ.

Во-вторых, стоит быть внимательным при осмотре и оценке выполненных работ. Многие дефекты монтажа оказываются очевидными даже для непрофессионала. Например, если монтаж осуществляется в летнее время, воздух с улицы не поможет обнаружить щели. Внимательный же осмотр позволит выявить дефект.

Если качество выполненных работ вызывает у вас сомнения, ни в коем случае не подписывайте акт приёмки работ, который удостоверяет тот факт, что вы оказанной услугой довольны.

Отзывы о компании (её репутация)

Отзывы о компании – это, пожалуй, единственная объективная информация о том, насколько качественные услуги оказывает та или иная оконная фирма. Однако в условиях современных методов рекламы и антирекламы, выявить степень достоверности информации представляется довольно сложным.

Отзывы на сайте компании. Вероятность подлога достаточно велика. Впрочем, все зависит от компании. Если речь идёт о крупной компании, ей вряд ли захочется фальсифицировать восторженные отзывы благодарных заказчиков. Для небольших компаний это реальность – популярность компании ещё достаточно низка, а такие отзывы позволили бы привлечь представителей целевой аудитории.

Мнения участников строительных форумов. Никаких гарантий в том случае, если вы ознакомились лишь с одним сайтом. Если же вы взялись за выяснение истины серьёзно, просмотрите как можно большее число форумов. Тогда картина прояснится.

Наиболее простой способ – запросить у компании информацию о сданных объектах и связаться с их представителями. Так вы получите информацию из первых рук. Наиболее верным способом в условиях современных рекламных технологий является по-прежнему опыт знакомых и близких.

Всеми данными качествами обладает компания ООО «КРИСТАЛЛ-ПЛЮС», которая предлагает продукцию высшего качества. Все подробности Вы можете узнать на сайте oknacrystall.ru.